FAQ

Hier finden Sie die häufigsten Fragen (FAQ's). Falls weitere Fragen bestehen, melden Sie sich einfach via E-Mail an shop@we-love-beads.com. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

 

Was unterscheidet Ihre Acrylperlen von anderen Anbietern?

 

Alle unsere Produkte werden von uns in Deutschland gefertigt. Das bedeutet sie unterliegen dem europäischen Standard und sind mit gerechten Löhnen produziert. Bei we-love-beads kaufen Sie direkt vom Hersteller ohne jegliche Zwischenhändler.

Wir bedienen Privatpersonen und Großhändler.

Durch unsere langjährige Erfahrung im Modeschmuckbereich (die Firma wurde 1884 gegründet) können wir auf so gut wie alle Wünsche eingehen. Falls Sie ein spezielles Teil benötigen oder suchen, senden Sie uns einfach eine Anfrage an shop@we-love-beads.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

 

 

In welchen Sprachen kann ich Kontakt aufnehmen?

 

Wir bei WE-LOVE-BEADS.COM beantworten Ihre E-Mails gerne in Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch

 

 

 

 

 

Sortiment/Vorrat

 

Erfüllen alle Schmuck- und Schmuckteile die EU-Richtlinien in Bezug auf die Verwendung von Nickel, Cadmium?

Ja, alle Schmuck- und Schmuckteile erfüllen die geltenden EU-Richtlinien in Bezug auf die Verwendung von Nickel, Cadmium und Blei.

 

Ein Artikel, den ich früher bestellt habe, ist auf der Internetseite nicht mehr zu finden. Ist dieser Artikel nicht mehr im Sortiment?

Falls ein Artikel nicht mehr auf unserer Seite online ist, dann gibt es diesen nicht mehr.

 

Ich sehe, dass bei einem Artikel auf der Website “momentan nicht auf Vorrat” steht. Wann wird dieser Artikel erwartet? 

Wir bemühen uns stets, die Artikel zeitnah wieder zu produzieren. Unser Kundendienst wird Ihnen gerne aktuelle Information mitteilen. Bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail mit Angabe der Artikelnummer an: shop@we-love-beads.com

 

 

Bestellung/Rücksendung

 

 

Es gibt einen Mindestbestellwert?

 

Diverse Artikel haben eine Mindestbestellmenge. Diese wird bei jedem Artikel jedoch individuell angezeigt.

 

 

 

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

 

Wir können Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Artikel behilflich sein. Bitte schicken Sie uns hierfür ein Bild oder Informationen an shop@we-love-beads.com. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

 

 

Haben Sie einen Katalog?

Nein, wir haben keinen Katalog. Sie finden die meisten Artikel auf unserer Website. Wir können Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Artikel behilflich sein. Bitte schicken Sie uns hierfür ein Bild oder Informationen an shop@we-love-beads.com. Wir melden uns umgehend bei Ihnen

 

Haben Sie einen Showroom?

Nein, wir haben keinen Ausstellungsraum. Unsere Artikel können Sie unter WWW.WE-LOVE-BEADS.COM bestellen.

 

Senden Sie mir eine E-Mail, wenn die Bestellung verschickt wird?

Ja. Der Versand einer Bestellung wird automatisch mit einer E-Mail bestätigt.

 

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung angekommen?

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, wird automatisch innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung verschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

 

Brauche ich einen Login-Code, um auf Ihrer Website zu bestellen?

Nein, Sie brauchen keinen Login-Code. Sie können einfach bestellen.

 

Wie kann ich bestellen?

Geben Sie bei dem Artikel, den Sie bestellen möchten, die gewünschte Anzahl ein und gehen Sie auf das Symbol Warenkorb. Sie können Ihre Bestellung im Warenkorb (Symbol in der oberen Leiste) kontrollieren und auch ändern.
Sie können vom Warenkorb auch auf „weiter bestellen“ klicken und Ihren Einkauf  fortsetzen. 


Sind alle Artikel im Warenkorb, können Sie wie folgt zur Kasse gehen:

    • drücken Sie auf Link Warenkorb; Sie sehen einen Überblick aller bestellter Artikeln
    • drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint wo Sie Ihre Name und Adresse eingeben können
    • drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint wo Sie die gewünschte Zahlweise und eventuelle extra Services eingeben können
    • drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint mit einem Überblick der ganze Bestellung
    • drücken Sie auf Weiter; die bestellung wird definitiv bestätigt, es erscheint ein Bestellnummer und Sie erhalten eine automatische E-Mail mit alle Daten.

Wir schicken die Bestellung so bald wie möglich nachdem wir die Zahlung erhalten haben.

 

Kann ich auch telefonisch, per Fax oder per E-Mail bestellen?

Nein. Bestellungen sollten grundsätzlich über unsere Website eingehen. Bei bestimmten Anfragen oder Wünschen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne.

 

Bei meiner Bestellung habe ich einen Artikel vergessen. Kann ich diesen Artikel noch hinzufügen?

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Falls Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kann der Artikel noch hinzugefügt werden. Wir versuchen unser Möglichstes.

 

Ich kann keinen Artikel in den Warenkorb legen. Was kann ich tun?

Es könnte ein Problem mit Cookies sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen. Ihr Browser muss eine Zwischenspeicherung Ihres Warenkorbs auf Ihrem PC zulassen.


Ich kann auf Ihrer Website keine Bilder sehen. Warum?

Vermutlich werden die Bilder nicht gezeigt, weil Sie eine Firewall benützen. Die meisten Firewalls haben eine Option um die Werbungen zu unterdrücken und somit die Bilder nicht angezeigt werden. Versuchen Sie die Option auf Ihren PC-Einstellungen abzustellen. Bitte schließen Sie dann alle Internetbrowser und öffnen Sie einen neuen Internet Explorer und geben Sie erneut WWW.WE-LOVE-BEADS.COM ein.

 

Kann ich einen Artikel zurückgeben? 

Artikel können (sofern nicht benützt) innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Dabei bitte eine Kopie der Rechnung mitschicken und ankreuzen, welcher Artikel zurückgeschickt wird. Bitte auch die Kontodaten angeben, damit wir den Betrag schnellstmöglich überweisen können. Bitte beachten Sie auch unsere AGBs.

 

 

Lieferung

 

Liefern Sie auch per Nachnahme?

Nein. Wir liefern leider nicht per Nachnahme.

 

 

Liefern Sie auch mit DHL, UPS oder TNT Express?

Nein. Wir liefern nur auf dem normalen Postweg, dabei aber mit der schnellsten Versandart: Priority.

 

 

Ist meine Bestellung schon verschickt?

Wir bemühen uns, Bestellungen nach Eingang der Zahlung schnellstmöglich zu versenden, bei Hochbetrieb kann es leider auch mal einen Tag länger dauern. Sie erhalten aber am Ende des Tages, an dem Ihre Bestellung verschickt wurde, automatisch eine E-Mail.

 

 

Wie schnell liefern Sie?

 

Alle von Mo. - Fr. eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet. Unmittelbar nach Zahlungseingang erfolgt der Versand. Samstag und Sonntag findet kein Versand statt. Im August und während der Weihnachtszeit kann die Lieferung sich um 2-3 Tage verzögern.

 

 

 

In meiner Lieferung war ein Artikel falsch bzw. eine Menge stimmt nicht. Was soll ich tun?

 

 

Unsere Fehlerquote ist sehr gering. Falls aber doch etwas nicht stimmen sollte und Ihre Lieferung nicht korrekt ist, rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer +49 (0)8341-6339 an oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@we-love-beads.com.

 

 

 

 

 

Zahlung

 

 

Wie lautet die IBAN/SEPA-Kontonummer?

 

Bank:   VR-Bank Augsburg-Ostallgaeu eg

 

IBAN:   DE30 7209 0000 0724 4029 60

 

BIC:     GEN ODEF 1AUB

 

 

 

Kann ich mit Scheck bezahlen?

 

Nein, leider kann man nicht per Scheck bezahlen.

 

 

 

Preise/Rabatt

 

Bieten Sie Großhandelspreise an?

Ja. Bei der Registrierung werden sie nach ihrer Ust.Id.Nr gefragt. Sobald diese kontrolliert ist, bekommen sie automatisch auch Großhändlerpreise angezeigt. Falls Sie Interesse an größeren Mengen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an shop@we-love-beads.com. Wir erstellen Ihnen so schnell wie möglich ein persönliches Angebot. 

 

Kann ich Artikel kombinieren, um den Staffelrabatt zu bekommen?

Nein. Wenn bei einem Artikel ein Staffelrabatt steht, dann gilt er immer nur für diese eine Artikelnummer.

 

Kann ich Rabatt bekommen?

Alle Ermäßigungen sind auf unserer Website angegeben. Je höher die Menge, desto höher die Ermäßigung. Zusätzliche Ermäßigungen sind nicht möglich.

 

 

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